Missa inget från oss på NYX
Ta emot inspiration från oss
Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar från NYX Jewelry. Nedan beskrivs dina rättigheter och våra villkor enligt svensk och europeisk konsumentskyddslagstiftning.
Ångerrätt – 14 dagar
Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, utan att ange något skäl, i enlighet med distansavtalslagen och EU:s konsumentskyddsregler.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss via e-post på:
inom 14 dagar från att du mottagit produkten.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
• Produkten ska vara oanvänd
• Produkten ska vara i originalskick
• Produkten ska returneras i originalförpackning
• Produkten får inte vara skadad, modifierad eller använd
Eftersom varje ring är handgjord och innehåller en unik sten kan mindre variationer i färg och struktur förekomma. Detta betraktas inte som ett fel utan är en del av produktens unika karaktär.
Returprocess
När du meddelat oss att du vill göra en retur skickar vi instruktioner för hur produkten ska returneras.
Returen skickas till vårt lager i Västerås, Sverige.
Kunden ansvarar för returfrakt och ansvarar för produkten tills den mottagits av oss.
Vi rekommenderar spårbar frakt.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur kommer återbetalning att ske inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen omfattar produktens pris. Fraktkostnader återbetalas inte, om inte produkten är defekt eller felaktig.
Defekta eller felaktiga produkter
Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 14 dagar via:
Vi ersätter då produkten eller återbetalar hela beloppet inklusive frakt, i enlighet med konsumentköplagen.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för:
• specialbeställda produkter
• produkter som tillverkats enligt kundens specifika önskemål
enligt EU:s konsumentskyddsregler.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en administrativ avgift motsvarande faktiska kostnader för frakt och hantering.